1. 공급실적

□ 최저신용자 지원을 위해 9월 2일 출시한 햇살론17이 9월 9일까지3,659건, 277.9억원 공급(1건당 평균 대출액 약 760만원)

ㅇ 일평균 공급량은 약 46억원*으로 생활자금 마련에 어려움을 겪는 많은 서민들이 찾고 있는 상황

* 8~10% 금리대인 새희망홀씨(은행)는 일평균 약 150억원(18.下)햇살론(저축은행·상호금융)은 일평균 약 110억원 공급(18.下)

< 햇살론17 공급실적 >

(단위: 건, 억원)

□ 지원채널별 신청 비중은 은행 지점 39.2%, 모바일(신한은행)37%,서민금융통합지원센터 23.8% 순서(보증신청 기준)

ㅇ 은행권 지점 숫자를 고려시 센터의 숫자(28개)가 적음에도 불구하고 센터의 특례보증 신청 비중이 높은 편

* 은행 위탁보증은 700만원 한도, 센터 특례보증은 1,400만원 한도

2. 향후 계획

□ 이용자들이 불편함이 없도록 보완 조치를 신속하게 시행

ㅇ (센터) 추가 상담인력을 투입(센터 +6명, 콜센터 +6명)하는 등 가용인력을 최대한 보충하고 상담예약시스템을 운영

ㅇ (은행)운영과정에서 발생한 고객 불편사항이 반복되지 않도록 매뉴얼 재정비 및 시스템 오류 정정 등 업무프로세스 개선

□ 출시 초 대기수요 및 추석 자금수요가 집중된 것으로 보이며, 향후 추이를 지속 모니터링하여 필요시 공급(‘19년 2천억원) 확대 검토