□ 정부는 순간적인 실수로 피해가 발생하고, 피해회복이 어려운 보이스피싱 범죄의 특성에 따라 「5월 가정의달」을 집중 홍보기간으로 정하고, 신종수법과 대응방안을 적극적으로 홍보하는데 관계기관과 함께 범정부 차원의 역량을 집중한다.

 ㅇ 최근 학생 및 청년층에 대한 피해 증가와 중년층을 겨냥한 ‘자녀 사칭’ 수법의 메신저 피싱도 빈번하게 발생하고 있고

  - 이러한 피싱 범죄가 개인적 피해를 넘어 한 가정 전체에 심각한 경제적․정신적 피해를 끼치고 있다는 점에 주목하여  ‘5월 가정의 달’을 맞아 피싱 피해 예방을 위해 집중홍보에 나서게 되었다.

□ 정부는 5월에 가족 단위의 나들이가 많아지는 것을 고려하여, 영화관·대중교통 등에서 공익광고 등 영상 콘텐츠를 활용한 홍보를 강화하고 라디오 방송 청취율이 높은 시간대에 공익광고를 집중편성하는 등 국민 생활 접점에서 보이스피싱 범죄에 대한 관심과 경각심을 제고하기로 하였다.

 ㅇ 또한, 인스타그램, 유튜브 등 젊은 세대들이 많이 사용하는 SNS활용한 홍보활동을 강화하고, 학생들과 학부모들을 대상으로 한 교육과 안내자료 제공, 국군장병들에 대한 교육과 홍보를 강화하는 등 취약계층에 대한 맞춤형 홍보도 강화하기로 하였다. 

□ 한편, 경찰청, 과기정통부, 금감원 등 관계기관 공동으로 「단계별·상황별 대응을 위한 안내서」를 제작하여 수사·통신·금융 분야에 대한 세부 대응 요령을 알기 쉽게 정리하고,

  - 관계부처가 보유한 온·오프라인 등 다양한 방법을 활용해 국민이 필요할 때 언제든 찾아볼 수 있도록 정보의 접근성을 높일 계획이다. 

< 신종수법 예·경보 강화 >

□ 검찰청 보이스피싱 합동수사단은 최근 증가하고 있는 사건을 선별, 5월 중 보도자료를 통해 국민에게 신변종 수법에 대해 집중 홍보하고,

 ㅇ 경찰청은 수사 강화(특별단속기간, 3.4~7.31)와 함께 이통3사와 협업하여 전체 가입자에 대해 ´24년 1분기 증가하고 있는 ‘쓰레기 무단투기·교통민원’ 등을 사칭한 스미싱 주의 문자를 발송(5월 중순까지 순차 발송)한다.

※ SKT는 메시지와 함께 ‘T월드’를 통해 PC·모바일로 이미지 공지 병행

□ 문체부는 카드뉴스·영상·정책기사 형태로 신종수법과 보이스피싱 주요 대책을 설명하는 콘텐츠를 제작하여 정책브리핑, 정부 SNS 채널 등을 활용하여 확산하고,

 ㅇ 방통위와 한국인터넷진흥원(KISA)도 미끼문자로 활용되는 불법스팸문자 사례와 신고방법을 SNS에 게시한다.

 ㅇ 또한, 과기정통부와 한국정보통신진흥협회(KAIT)는 본인 명의를 우회하여 신규로 부정개통하는 보이스피싱 수법을 차단할 수 있는 명의도용방지서비스(M-Safer)^*를 통신사 홈페이지 등에 홍보할 계획이다.

     * 명의도용 피해 예방을 위해 이용자에게 가입사실 안내서비스, 가입사실현황조회서비스 및 가입제한서비스 등 제공

< 국민 생활 접점 홍보 >

□ ｢서울 안전 한마당｣ 행사 홍보부스 운영(5.2~4., 여의도공원 광장)

 ㅇ 금감원은 서울시(소방재난본부)가 주최하는 ｢서울 안전 한마당｣ 행사장에 보이스피싱 피해예방 홍보 부스를 설치·운영하고, 경찰청에서는 피싱범죄 수사관이 직접 신종수법과 예방요령을 안내하는 등 현장 지원할 계획이다.

 ㅇ 퀴즈·참여형 이벤트를 실시하고, 이벤트 참여자 대상으로 룰렛 게임을 통해 경품을 제공하는 등 나들이객의 관심을 높일 계획이다.

□ 라디오 광고 제작 및 공중파 채널 등 송출

 ㅇ 경찰청은 40~60대 중장년층이 취약한 대출빙자형과 20대 청년층이 취약한 기관사칭형 피싱 예방을 위해 40초 분량의 라디오 공익광고 2편을 제작한다.

 ㅇ 중장년층은 공중파, 청년층은 인터넷 라디오를 선호하므로 홍보타깃에게 효과적으로 전달될 수 있도록 두 매체 모두 송출하고 평일과 주말을 구분, 청취율이 가장 높은 시간대에 집중 편성한다.

     ※ 평균 청취율 고점: 평일 오전 7∼9시, 주말 오후 14∼15시(한국리서치 청취율조사)

   - 5월 2주차부터 2개 방송사 채널을 활용하여 집중 송출하고, 6월부터는 방송사 채널 수를 일부 조절하여 연중 상시 송출을 추진한다.

□ 민관 협업으로 공익광고 활용 계속

 ㅇ 금감원은 영화관·대중교통 시설·은행권과 협의하여 홍보효과가 높은 공익광고를 집중 홍보기간에 송출해 활용도는 높인다.

 ㅇ (영화관) 5.1~15. 보름간 CJ CGV와 함께 보이스피싱 등 민생침해 금융범죄 예방 홍보 영상을 전국 상영관 스크린과

  - 유동인구가 많은 역삼동 포스코사거리 옥외 전광판(CJ CGV 보유)에 송출한다. 

 ㅇ (대중교통) 한국철도공사, 부산교통공사와 협업하여 12개 KTX 기차 역사 내 광고 스크린 및 부산지하철 역사 행선 안내기에 공익광고를 송출(5.6~19.)하고

  - 부산지하철 교통약자석 상단에 피해예방 포스터를 게시(5.1~´25.4.30.)한다.

 ㅇ (은행권) 금융회사 영업점 객장 모니터를 통해 광고 영상을 5월 중 지속 송출한다.

< 취약층 맞춤형 홍보 >

□ 전 연령대 중 20대 이하의 피해가 가장 큰 비중^*을 차지하는 만큼 학생·청년층 대상 맞춤형 홍보의 필요성이 높아진 것과 관련하여,

    * (20대 이하 피해 비율) ´23년 47%, ´24년 1∼3월 32%로 전 연령대 중 최다 / 경찰청 제공

 ㅇ 교육부는 전국 초·중·고등학교에 ‘보이스피싱 예방 교육’ 내용을 포함한 범교과 학습 안내자료를 5월 중 인쇄·보급하고 온라인 플랫폼^*에 탑재하여, 학교에서 적극 활용하도록 안내할 예정이다.

    * 국가 교육정책·정보 제공 온라인 플랫폼인 에듀넷·티-클리어(www.edunet.net) 탑재

 ㅇ 경찰청은 ‘자녀 사칭’ 메신저피싱 수법의 전형적인 특징과 예방법을 이해하기 쉽게 이미지 형태로 제작하여 교육청에 제공하고,

  - 교육부는 교육청과 협력을 통해 이를 학생·학부모에게 배포·안내하여, 메신저피싱 피해가 발생하지 않도록 교육 및 홍보할 예정이다.

 ㅇ 금감원은 5.13~27 간 커피전문점 블루포트^*와 협업하여 컵홀더 예방문구 및 매장 모니터를 활용한 피해 예방 홍보를 실시한다.

     * 전국 124개 매장 중 94개 매장을 대학교 내에서 운영

□ 국방부도 군 장병을 보호하기 위해 보이스피싱 예방에 관한 상시 교육을 강화하고, 특히 20대가 취약한 기관사칭형 유형에 관한 영상과 숏폼을 국방TV에 5월 중 120회 송출한다.

  - 대검찰청은 국방부에 보이스피싱 예방 교육을 위한 특강을 지원을 계속한다.

    ※ △ ’23.5月 공군참모총장 주관 참모회의에서 보이스피싱 예방 강연 △ ’23.8月 육군 52사단 소속 장병 200여명 교육 △ ’23.12月. 육군 52사단 소속 간부·예비군 지휘관 370여명 교육

<「단계별·상황별 대응을 위한 안내서」공동 제작 및 배포 >

□ 설문조사^*에 따르면 국민들은 피싱에 대한 접촉 경험은 높지만 구체적 대처 방법에 대한 인식은 부족하다고 응답했고, 악성 URL 설치로 ‘휴대폰 먹통’일 경우 대처가 복잡하여 국민 혼란 극심한 점에 비추어

     * ▵1회 이상 문자·전화 수신 경험이 있다(80.9%) ▵대처방법을 몰라 아무 대응을 하지 않았다(43.4%) <보이스피싱 합수단 출범 관련 여론조사 / 문체부·법무부, ´22.11월>

 ㅇ 관계기관 협업으로 누구나 쉽게 찾아보고, 따라할 수 있는 「피싱 단계별·상황별 대응을 위한 안내서」를 공동으로 제작(5월 내)^*하고,

   * △신종수법과 신고방법(수사기관) △휴대폰 명의도용 방지 등 정보·통신 분야(과기정통부·방통위) △계좌 지급정지 등 금융분야(금융위·금감원) 대처방안을 우선순위를 정해 최대한 쉽게 작성

 ㅇ 온·오프라인 경로를 통해 공동 배포하는 한편, 홍보매체에 「포털에 ‘보이스피싱’을 검색하여 대처방법을 확인하세요(예시)」등 문구와 QR코드를 하단에 표시하는 등 접근 방법도 반복 전달하여 순간의 실수가 실질적 피해로 이어지지 않도록 정보제공을 강화한다.

□ 정부는 5월 집중 홍보뿐 아니라 상시적인 홍보 강화를 위해 「범정부 보이스피싱TF」를 중심으로 관계부처와 긴밀한 협업을 통해, 향후 콘텐츠 공동제작, 교육지원 등 협력 분야를 넓혀갈 예정이다.