금전 수요가 높아지는 설 명절을 앞두고 택배회사나 정부, 금융기관 등을 사칭하는 보이스피싱 범죄가 기승을 부릴 것으로 예상된다.

  이에 금융위원회·금융감독원 국민들이 나날이 지능화·고도화되고 있는 범죄로부터 안전한 일상을 보낼 수 있도록, 누구나 쉽게 기억하여 실천할 수 있는 10가지 기본 행동수칙(“보이스피싱 피해예방 10계명”)을 마련하였다.

< 기관·지인사칭형 수법 >

❶ 명의도용, 수사 전화는 일단 끊기

  사기범은 검찰, 금감원을 사칭하며 피해자 명의가 도용되어 대포통장이개설되고 범죄에 이용되었다며, 구속수사 필요성 등을 언급하여 피해자에게 겁을 주고 기망한다. 사기범은 피해자를 고립시키고 행동을 통제하기 위하여 수사중이라는 이유로 전화를 끊지 못하게 한다.
수사기관은 절대 수사중임을 이유로 전화를 끊지 못하게 강요하지 않으므로 일단 즉시 전화를 끊고 경찰청(112), 검찰청(02-3480-2000) 등 공식 대표번호로 직접 전화를 걸어 실제 사실을 확인해야 한다.

※ 실제 수법 예시

❷ 모텔 투숙 요구는 100% 사기

  사기범은 피해자에게 겁을 준 뒤 구속수사를 면하게 해주겠다는 등의 이유로 모텔에 혼자 투숙하도록 요구하며, 이는 피해자를 가족을 포함한 외부로부터 고립시키기 위한 수법이다.
수사기관은 절대로 모텔 투숙을 요구하지 않으므로 즉시 전화를 끊은 뒤 경찰에 신고하거나 가족 등 지인에게 현재 상황과 위치를 공유하여야 한다.

※ 실제 수법 예시

❸ 가족도 AI 조작 의심, 일단 끊고 직접 확인

  사기범은 미성년 자녀의 이름과 다니는 학교·학원명 등을 언급하며 자녀 납치를 빙자하여 겁을 준 뒤 금전을 요구한다. 자녀의 목소리 등을 AI로 조작하여 들려주기도 하므로, 심리적인 동요로 정상적인 상황판단이 어려운 경우가 많다.
급박한 상황이더라도 일단 전화를 끊고 학교·학원·지인 등에게 직접 확인하거나 즉시 경찰에 신고하여야 한다. 전화를 끊기 어려운 경우라도, 주변 사람·지인 등에게 도움을 청해 경찰에 신고하고 가족 등의 신변 상황을 정확히 파악해야 한다.

※ 실제 수법 예시

< 대출빙자형 수법 >

❹ 타인 계좌로 대출금 상환 요구는 사기

사기범은 자금이 필요한 피해자에게 금융회사를 사칭하며 접근하고 저금리 대환대출을 미끼로 기존 대출을 상환할 필요가 있다고 기망한다. 사기범은 대출금을 상환할 계좌를 알려주는데 해당 계좌는 금융회사 명의의 계좌가 아닌 대포통장 계좌로서 해당 금전을 편취하기 위한 수법이다. 금융회사는 대출금 상환시 반드시 해당 기관 명의의 공식 계좌를 이용하므로, 생소한 법인 계좌 등으로 입금을 요구받으면 즉시 중단하고 해당 금융회사의 공식 앱 또는 고객센터를 통해 대출 절차의 진위 여부를 확인해야 한다.

 ※ 실제 수법 예시

❺ 대출용 공탁금·보증금 요구는 무시

사기범은 대출 승인을 위해 필요하다며 공탁금, 보증금, 보험료, 예탁금 등 다양한 명목으로 선입금을 요구한다. 또한 대환대출로 인해 중복 대출이 발생하였다며 법 위반 해소를 위한 입금을 요구하기도 한다. 금융회사는 어떠한 명목으로도 선입금을 요구하지 않으므로, 명목을 불문하고 선입금을 요구하는 경우 100% 사기임을 기억하고 즉시 상담을 중단하여야 한다.

 ※ 실제 수법 예시

< 악성앱 설치 수법 >

❻ 앱 삭제, 설치 지시는 단호히 거절

 최근 은행앱은 휴대폰 악성앱을 탐지하여 차단할 수 있도록 설정되어 있고, 이동통신사에서 배포중인 통화앱은 보이스피싱 의심 통화를 탐지하는 기능을 탑재하고 있다.
은행앱과 통신앱 등을 삭제하라는 지시는 사기범이 피해자의 휴대폰에 악성앱을 설치하려는 수법이므로 절대 응하지 말아야 한다. 혹시라도 이미 앱을 설치했다면 비행기 모드 실행 후 서비스 센터를 방문하여 휴대폰을 초기화하는 등 방법을 취해야 한다.

   * SKT : 에이닷,   KT : 후후,   LGU+ : 익시오

 ※ 실제 수법 예시

❼ 불분명한 링크(URL) 절대 클릭 금지

출처가 불분명한 링크(URL)을 클릭하면 악성앱이 설치될 수 있으므로 절대 클릭하지 말아야 한다. 악성앱이 설치되면 사기범이 휴대폰에 저장된 메시지, 통화내역, 사진, 연락처 등을 볼 수 있고, 발신번호를 112(경찰), 1332(금융감독원) 등 공식 번호로 변작 표시하여 전화를 걸 수도 있다. 또한 피해자가 도움을 요청하려고 112, 1332에 연락을 해도 사기범이 전화를 받을 수도 있다(일명 ‘통화 가로채기’).
앱이 이미 설치된 경우 비행기 모드를 실행하여 휴대폰 초기화 등을 진행하고, 경찰서에 직접 방문하여 피해를 신고하여야 한다.

 ※ 실제 수법 예시

< 배송사기형 수법 >

❽ 법원등기 반송 연락은 법원에 직접 확인

  최근에는 법원 등기가 반송되었다며 피해자에게 접근하는 수법이 성행하고 있다. 사기범은 법원을 사칭하며 악성앱 설치 URL이나 가짜 공문서 등을 보내준다. 이러한 연락을 받은 경우 즉시 전화를 끊고 법원에 직접 확인할 필요가 있다.

  법원 등기 우편물은 법원이 아닌 우체국을 통해서 배송되고, 인터넷으로 영장을 제시·확인하는 것은 불가능함을 기억할 필요가 있다.

 ※ 실제 수법 예시

❾ 신청 안 한 카드는 일단 전화 끊기

신청한 적 없는 카드가 배송되었다며 피해자에게 접근하고 카드발급 취소를 위해 특정 연락처를 알려주는 것이 전형적인 수법이다. 배송원이 알려주는 연락처로 전화를 걸면 또 다른 사기범이 전화를 받으므로, 반드시 전화를 끊고 ‘내 카드 한눈에’ 서비스^*를 통해 사실 여부를 확인하여야 한다.

   * 모바일 : “어카운트인포-계좌통합관리” 앱 실행 후 로그인 – ^[메뉴]내 카드 한눈에

   * 웹사이트 : “계좌정보통합관리(payinfo.or.kr)” 접속 후 로그인 – ^[메뉴]내 카드 한눈에

 ※ 실제 수법 예시

< 사전예방 >

❿ 불안할 땐 ‘안심차단서비스’ 가입

 금융당국은 본인도 모르게 명의도용 금융거래가 이루어져 발생하는 피해를 사전에 예방할 수 있도록 여신거래, 비대면 계좌개설 및 오픈뱅킹 안심차단서비스를 출시하여 운영중이다. 안심차단서비스는 ^①현재 이용중인 금융회사 영업점을 직접 방문하거나 ^②금융결제원 어카운트인포 앱 또는 은행 모바일뱅킹 등을 통해 신청할 수 있다.

 다만 사기범에 의한 무단 해제를 방지하기 위하여 서비스 해제는 영업점에서 대면으로 본인확인 후에만 할 수 있도록 하였다.

금융거래 안심차단서비스 주요내용

 금융위원회 관계자는 “보이스피싱 범죄는 검찰, 수사기관 등을 사칭해 심적인 압박감을 주거나 자녀·친인척 음성을 AI 변조하여 급박한 상황을 연출하는 등 피해자의 심리적 불안을 조장하면서, 정상적 판단이 흐려지는 것을 노리는 경우가 많다.”고 언급하며, “최근 횡행하는 범죄수법을 숙지하고 침착하게 대응하면 상당수의 피해를 방지할 수 있다.”고 강조하였다.

  아울러, “어떠한 순간에도 경찰, 금융회사 직원 등은 국민의 보이스피싱 피해를 막기 위해 최선을 다하고 있는 만큼, 보이스피싱 피해가 의심될 경우 주저없이 경찰 또는 금융회사 직원에게 도움을 청하고, 경찰·금융회사 직원을 믿고 그 안내에 따라 침착하게 대응해 주실 것”을 당부하였다.