□ 금융감독원은 금융기관의 대형화·겸업화 및 금융서비스의 다양화·복잡화 추세로 인하여 소비자 권익이 침해될 가능성이 증대됨에 따라

◦ 금융분야별 금융이용자의 불만이나 건의사항 등을 수렴하여 수요자 중심의 금융감독정책을 추진하고

◦ 불합리한 금융제도의 개선 등에 활용하고자 ’99. 7월부터 『금융이용자모니터제도』를 도입·운영하고 있음

□ 이에 따라, 우수모니터 발굴을 통하여 모니터제도를 효율적으로 운영하기 위해, 11월중 2006년도 금융이용자모니터를 선발할 예정임