□ ‘계좌이동서비스(’15.10월 시행)’와 ‘계좌통합관리서비스(’16.12월 시행)’는 도입 초기부터 일반 국민들이 높은 만족도를 보이는 등 대표적인 국민체감 서비스로 자리매김하였음

ㅇ 다만, 시행초기 안정적 운영을 위해 서비스를 제한적으로 실시해온 결과 일부 개선필요사항이 지적된 바 있음

□ 이에 따라 그간 금융소비자의 편의성과 접근성을 제고할 수 있도록 서비스를 지속적으로 개선*하여 왔으며,

*  계좌이동서비스 이용채널을 인터넷 홈페이지 → 은행창구(’16.2월) → 모바일앱(’17.4월)으로 확대

계좌통합관리서비스 이용채널을 인터넷홈페이지 → 은행창구, 모바일앱으로 확대하고, 서비스 대상 계좌잔액을 30만원 → 50만원으로 확대(’17.4월)

ㅇ 소비자 만족도를 더욱 높일 수 있도록 금번 서비스 이용시간 확대 및 계좌통합관리서비스 조회 대상계좌 추가를 추진

□ 은행 영업시간 종료 이후에도 밤 10시까지 인터넷과 모바일 채널을 통해 계좌이동 및 계좌통합관리서비스 이용 가능

직장인 등 근무시간에 서비스 이용이 곤란했던 소비자도 퇴근 후 밤 시간대에 편리하게 이용 가능

□ 예금상품 이외에 은행에서 가입·투자한 상품을 일괄조회*

* 투자상품을 해지하려는 경우에는 은행 영업점 방문 필요

ㅇ 소비자는 은행에서 가입한 펀드 및 ISA와 청약 이후 아직 수령하지 않은 국민주*를 조회 가능

* ‘88년~’89년 은행을 통해 청약하였음에도 실물을 찾아가지 않은 국민주

 소비자가 편리하게 全 은행의 본인명의 예금상품과 투자상품을 한 눈에 조회 가능

□ 은행별 계좌내역(개설계좌 수) 조회

ㅇ 은행에 개설된 계좌수를 계좌 종류별로 일괄 조회

ㅇ ISA, 펀드, 미교부 국민주는 'ISA . 펀드 등‘에 포함

□ 계좌 상세내역 조회

ㅇ ‘은행별 계좌내역’ 조회 화면에서 ‘조회’ 버튼을 클릭하면 해당 은행에 개설된 계좌의 상세내역 조회 (예시 : A은행 4건)

☞ 인터넷 홈페이지와 모바일 애플리케이션 상에서 모두 22시까지 서비스 이용이 가능합니다.

ㅇ 조회서비스 : 매일 9～22시

ㅇ 잔고이전.해지서비스, 자동이체 해지.출금계좌변경서비스 : 은행 영업일 9～22시

☞ 펀드와 ISA 계좌를 해지하기 위해서는 계좌를 개설한 은행의 영업점에 직접 방문해야 합니다.

☞ 은행 영업점에 방문하여 국민주 수령을 신청해야 수령할 수 있습니다.

* 실물 국민주의 경우 은행 영업점에서 보유하고 있지 않아 신청 후 수령까지 시일(2~3영업일)이 걸릴 수 있음

☞ 계좌이동서비스의 자동이체 출금계좌 변경신청은 당일 22시까지 취소가 가능합니다.

ㅇ 다만, 계좌통합관리서비스의 잔고이전·해지는 신청즉시 실시간으로 잔고이전이 완료되기 때문에 취소가 불가능합니다.