□ 소비자의 인터넷 전용 보험(이하 CM보험)에 대한 가입이 증대

ㅇ CM보험 판매는 보험다모아 출시(2015.11.30.) 이후 꾸준히 증가하여, 원수보험료*(손해보험사 기준)가 2015년 1조 4,561억원에서 2018년 3조 5,588억원으로 연평균 약 34.7% 지속적으로 성장

    * 보험회사가 대리점 등을 통해 보험계약을 체결하고 보험계약자로부터 받아들인 보험료

< 연도별 손해보험사 CM 보험료 >

(단위 : 억원, %)

* 자료 : 손해보험협회

ㅇ 보험다모아 상품 등록건수는 총 348종*(온라인 상품이 240종으로 전체 68.97%)이며, 방문자는 총 3,927,127명 기록(일평균 약 3,100명)(‘19.5.19.기준)

    * 출시시점(‘15.11.23)의 총 207종에 비해, 141종(약 68.1%) 증가

□ 최근 보험 가입환경을 적극 반영하고, 소비자의 이용편의성 제고를 위하여 「보험다모아」홈페이지를 전면적으로 개편할 필요

ㅇ 현행 홈페이지는 소비자가 직관적으로 상품을 선택하기 복잡하고, 소비자가 자주 찾는 상품에 쉽게 접근하기 어려운 측면

□ 또한 카히스토리를 이용하는 자동차 실소비자를 대상으로 차량 보유 정보를 활용한 보험가입의 편의성에 대한 수요가 증가

□ 소비자 이용 편의성 중심으로 홈페이지 디자인을 개선하고, 보험유형, 보험가격지수 등 보험 상품 특성정보 아이콘을 추가

① 소비자들이 원하는 보험 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 메인화면에 주요 보험종목(자동차·실손·여행자보험 등)을 연관 이미지와 함께 배치

- 소비자가 많이 찾는 어린이·암보험을 메인화면에 추가하고 보장성보험에 치아·치매보험을 신설하여 비교편의성을 제고

② 자주하는 질문(FAQ), 게시판(Q&A), 용어안내 등 홈페이지 이용관련 메뉴들을 한눈에 찾기 쉽도록 별도의 화면으로 구성 

③ 보험 상품의 주요 특징을 직관적으로 이해하고 비교할 수 있도록 상품의 핵심정보를 요약한 아이콘(총 17종, 28개)으로 표시하고, 해당 아이콘 선택시 아이콘 의미에 대한 상세 설명을 표시

□ 보험다모아 기타 개편사항

① 연금보험 및 저축성보험은 간단한 질의ㆍ응답문을 통한 상품가이드를 신설하고, 소비자가 원하는 상품 특성을 선택하면 해당 보험상품을 찾아주는 바로가기 서비스 제공

② 각 보험종목별로 CM보험 상품만으로 구성된 비교 페이지를 별도로 신설하여 비교가능성을 제고

□ 카히스토리에서 보험다모아의 자동차보험 실제보험료를 직접 비교·조회할 수 있도록 시스템을 연계하여 소비자의 접근성을 강화

<카히스토리-보험다모아 연계도>

⇒ 카히스토리 보유정보를 활용해 차량정보 입력단계를 간소화하여 자동차 보험료 비교 편의성이 증대되는 효과

□ 보험다모아의 소비자 이용편의성을 높이기 위해 지속적인 시스템 활성화 방안을 마련하여 추진할 예정

ㅇ 기존 보험료의 9개 할인특약* 이외 차선이탈 경보장치 및 전방충돌방지장치 등 첨단안전장치 할인특약을 추가(‘19년 하반기)

    * ① 마일리지 할인, ② 블랙박스 할인, ③ 자녀할인, ④ 사고통보장치 할인, ⑤ 대중교통 할인, ⑥ 안전운전습관 할인, ⑦ 과거 주행거리 연동 할인, ⑧ E-mail 할인, ⑨ 서민우대 할인

⇒ 향후 주기적인 시스템 고도화를 통해 각 보험회사에서 새롭게 신설되는 추가 할인특약도 지속적으로 반영할 예정

□ 카히스토리 사이트를 통한 서비스 홍보 강화 및 지속적인 사용자 편의성 개선을 통해 자동차 보험료 비교서비스 활성화를 도모

<붙임> 보험다모아 및 카히스토리 주요 개선내용