□ 금감원은 민원만족도 제고를 위한 기초자료로 활용하기 위하여 외부전문조사기관에 의뢰하여 민원만족도 조사를 실시하였음

□'05년 하반기 종합만족도는 100점 만점에 57.0점으로 '05년 상반기 조사시의 53.9점에 비해 3.1점 상승하였음