□ 금융감독원은 금융소비자의 권익 보호를 위하여 2004.9.8. 금융거래와 관련한 사항에 대한 인터넷 법률상담을 시작하였음

◦ 시행 초기 주 3일(매주 월, 수, 금)에 한하여 상담신청이 가능하였으나, 소비자에 대한 법률서비스 지원을 강화하기 위하여 2005.4.4.자로 연중 상시 상담신청이 가능하도록 확대 개편 하였으며,

◦ 2006.5.8. 기준 총 3,182건을 접수 및 처리 하였음