□'06년 상반기 종합만족도는 100점 만점에 56.4점으로 '05년 하반기 조사시의 57.0점에 비해 0.6점 하락하였음

◦이번 조사는 금융거래와 관련하여 민원인과 금융회사간 다툼인 진정성 민원 등이 주된 조사대상이며 상대적으로 만족도가 높은 인·허가 민원 등은 조사대상에서 제외하였음

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