□ 금융감독원은 금융소비자보호업무의 투명성과 공정성을 획기적으로 개선하기 위하여 2006. 9. 5.부터 시민단체 및 금융회사 대표 등을 초청하여 금융감독원 1층 금융소비자보호센터에서 주1회 금융 관련 소비자불만 일일민원상담을 시행키로 합의

◦이는, 민원당사자 대표가 감독당국의 민원처리과정에 직접 참여하는 제도로 금융감독원이 처음으로 시행하는 제도임(상담일정 붙임참조)

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