임종룡 금융위원장은 금융법령에 대한 전문성, 금융당국?업권으로부터 독립성 등을 고려, 외부 추천을 통해 옴부즈만을 위촉했다. 옴부즈만은 향후 2년간 제3자의 시각에서 금융당국의 금융규제에 대한 감시인이자 금융소비자 보호의 수호자 역할을 수행한다.

각 업권별 민간전문가 7명 이내로 구성되며 고충민원 등의 심의·의결 등을 위해 분기별로 옴부즈만 회의를 개최했다. 제3자의 시각에서 금융규제를 상시 점검·정비하고 현장수요 중심의 민원제도 및 금융소비자보호체계를 구축하는 역할을 한다.