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[카드뉴스] 금융소비자 보호 모범규준 2020년 1월부터 달라집니다
2019-12-26
<금융소비자 보호 모범규준>
금융회사가 금융소비자 보호에 충실하도록
기본 방향을 제시한 가이드라인입니다.
내년부터는 개정된 모범규준에 따라
금리인하요구권, 보험금청구권 등 소비자의 계약상 권리가
신속하고 공정하게 처리할 수 있도록
금융회사가 관련 업무절차·기준을 마련해야합니다.
첨부파일
1226_금융소비자 보호 모범규준 2020년 1월부터 달라집니다.zip (321 KB)
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